TRES DECUE
Avantages:
Désavantages: Même pas livrée !!!!
J'avais commandé un bouquet de roses pour l'anniversaire d'une amie et elle devait être livrée ce matin or le livreur n'a même pas sonné à l'interphone et lui a juste remis un avis de passage dans sa boîte à lettres !!!!
Résultat : elle sera livrée mercredi prochain !!!!
Dans quel état seront les roses d'ici là ????? Je suis trop déçue et ne commanderai plus !
Et en plus aucune réponse à mes mails !
Fiasco total
Avantages: Belles fleurs
Désavantages: Service nullissime.
J'avais demande un bouquet pour une date precise, importante. j'apprends plus tard que le bouquet n'a pas ete livre le bon jour, mais le lendemain: abandonne devant la porte sans avis de passage dans la boite aux lettres. Il a neige ce jour la.
Aquarelle trouve ca tout a fait normal: une enquete a montre que 80% des clients sont pour cette methode. Si le bouquet est vole, ils remboursent/relivrent. Encore faut-il le savoir! Et pourquoi ne pas le preciser lors de la commande? Doit-on vérifier aupres de destinataire ?
Les fleurs avaient eu froid: il a fallu insister pour faire relivrer gratuitement, insister encore pour que la demande soit prise en compte, insister pour avoir une confirmation... Les mails sont chaque fois traitees par une personne differente, aucun suivi de dossier. Gardez note de tout!
Tres decue d'une societe que j'aimais beaucoup en tout cas au paravant..
bonne prestation
Avantages:
Désavantages:
Mes bouquets ont toujours été bien livré en temps et en heure.Les fleurs sont d'une grande fraîcheur.J'en suis à ma 5ème commande.Site à conseiller.
Ou est le bouquet ?
Avantages:
Désavantages:
Le bouquet n'a jamais été livré alors que le livreur a soutenu le contraire... De plus, j'avais bénéficié d'un avoir (grâce à mes précendentes commandes)qu'Aquarelle ne m'a jamais permis de récupérer.J'ai donc perdu environ 10€ dans cette histoire.
impeccable
Avantages:
Désavantages:
j'ai souvent fait livrer des feurs par Aquarelle
je n'ai jamais été décu (qualité et livraison)
un petit plus la possibilité de voir sa commande