Logistique déplorable
Avantages: Qualité des meubles
Désavantages: Suivi livraison et SAV
Zéro pointé pour la logistique : je commande 3 articles avec livraison en point relais, je reçois une information de l'arrivée de mon colis (sans précision), j'appelle le point Relais en fait c'est juste une partie de la commande. Lors du retrait le point Relais me demande "combien de colis?" je pense 3, en fait erreur l'un des articles est en 2 colis, je suis donc obligée d'y retourner pour le dernier article. Bien entendu, le nom du meuble indiqué sur le carton n'est pas celui indiqué sur le site (fournisseur externe...), mais comme il n'y a pas de bon de livraison, impossible de vérifier si la livraison est ok sans ouvrir le colis.
Et comme il y a eu erreur sur un colis (un colis en noir et un colis en blanc pour un meuble noir), ça devient rigolo : il faut envoyer des photos pour prouver l'erreur, ensuite le transporteur appelle pour une reprise sans avoir eu d'information sur la suite des évènements, j'appelle le SAV qui me dit qu'une nouvelle livraison est en cours, mais aucune trace sur l'espace client, enfin bref de l'amateurisme total.
Conclusion : plus jamais
à éviter!
Avantages: choix
Désavantages: délais et irrespect
Il aura fallu 3 mois pour recevoir ma commande complète! Et à chaque demande de ma part pour savoir quand j'aurais enfin mes objets, on m'a toujours répondu "la semaine prochaine", et j'ai été ainsi balladée de semaine en semaine... bien entendu, ma carte a été débitée de suite et en totalité.
résumé: PLUS JAMAIS!
Super
Avantages: Produits de qualité
Désavantages: promotions pas assez régulières
J'adore ce site avec des produits de qualité et à des prix attracitifs. Dommage quand même qu'il y a plus souvent de ventes flash.
Aucun problème
Avantages: Livraison dans les temps
Désavantages: --
J'ai passé ma commande le jeudi et j'ai reçu mon micro ondes le jeudi suivant à domicile. L'article est nickel.
Super
Avantages: Promotions réguliéres
Désavantages: Pas vu
Envoi rapide et soigné, aucun problème recontré, à recommander