à eviter
Avantages: + ou - prix et encore
Désavantages: livraison,stock,sav ....
commande soit disant en stock et aprés 15 jours d'attente ,on veus vous refiler un produit soit disans équivalent pour manque de stock ... de plus sur 4 commandes sur ce sit 2 pots sont arrivé ouvert , à ce prix grrr........
Le pire site de VPC à ma connaissance
Avantages:
Désavantages:
On débite votre carte de crédit une semaine avant de recevoir et valider votre identité.
Après, c'est parti pour la galère des changements de commande pour cause de ruptures de stocks (qui bien entendus, ne correspondent en rien à ce qui est indiqué sur le site).
Quand après trois semaines si tout va bien, ils se décident enfin à envoyer votre commande, il manque bien entendu les produits offerts. Quand vous les réclamez, on vous dit qu'ils seront livrés avec votre prochaine commande si vous le signalez en téléphonant à la hotline.
Deux commandes passées, et à chaque fois le même cirque...
Quand à FIA.Net, ils n'en ont absolument rien à cirer de vos plaintes !
FITEUROPE ENCAISSE MAIS NE LIVRE PAS !
Avantages: L'apparence...........trompeuse ! livraison 48H chrono.....dès expédition, mystère!!!!
Désavantages: mauvaise relation clientèle et suivi commande inexistant!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour à tous, forumeurs et lésés de l' e-commerce !
Mon problème concernant ce site est leur manque de réactivité ou plutôt l'absence d'activité suite à mes mails.
En effet, je passe commande le 27/02/07 pour 230€ de compléments.
Tous les produits sont affichés disponibles.
Après transaction, je consulte l'historique de mon compte fiteurope
où n'apparait pas ma commande. A ce moment, je ne suis pas prélevé.
Je leur envoie un mail pour savoir si tout est en ordre.
Réponse le 02/03/07, des justificatifs sont requis que j'expédie le jour même et je suis débité immédiatement, réactif à ce moment je vous le concède.
Le lendemain, je consulte à nouveau l'historique, ma commande et ma facture y apparaissent.
Par conséquent, envoi d'un mail de ma part demandant de me fournir le numéro chronopost pour suivre mes produits.
Dans les conditions générales de vente, chronopost 48h.
Le 06/03/07, un mail de fiteurope m'informe qu'ils sont en rupture de l'arôme commandé; il y a du chocolat en revanche!
Ce à quoi, je leur réponds chocolat ok si pas possible dans marque différente.
En consultant à nouveau l'historique de mon compte fiteurope, plus de trace de commande !
J'attends toujours un signe de vie.
Personnellement, je comprends que l'on puisse être en rupture mais digère difficilement le fait qu'ils empochent mon argent alors qu'ils ne sont pas en mesure d'expédier les produits.
Comment dois je définir une telle situation ?
Je vous laisse apprécier.
La solution est : 1 ne pas encaisser si pas d'expédition; 2 conserver une attitude commerciale c'est à dire rassurer le client sur le traitement de sa commande et 3 répondre à ses mails.
Par ailleurs, j'ai tout de même rempli le formulaire de litige fianet( garantie de fiabilité du site !!!!; à rajouter à leurs critères de certification débit qu'à l'expédition de la marchandise.)
Le logo FIANET assure uniquement une garantie pour le commerçant qui leur verse une redevance!
aie aie aie
Avantages: prix un peu plus bas que sur les autres site
Désavantages: tres important frais de port non justifié, lenteur de livraison
les frais de port sont important mais bon quand on voit livraison en 48h, on se dit sa vaut le cout, mais quand votre commande au bout de 2 semaines n'est toujours pas arrivée, vous vous dites que c'est abusé fiteurope, je ne le recommande a persone nul nul et encore nul.