non respect du délai de livraison
Avantages: la commande par internet et les 3% de cashback
Désavantages: ne propose pas la livraison en relais pour gros article
je viens de commander un meuble délai de livraison 10 à 15 jours -livré 18j après en réclamant au transporteur qui donne les livraisons à des sous-traitants incompétents et le service clientèle de la maison de valérie désagréable !!! il m'ont déjà perdu comme cliente et je ne vais pas leur faire de publicité.le client n'est-il pas roi ? pas chez eux.
livraison rapide mais site internet pas top
Avantages: livraison
Désavantages: site internet
Passé cde le 20/1/10 et livraison en colis relai le 23/1/10 rien à redire la dessus. Par contre le site internet n'est pas top. Aucun accusé réception par mail de cde, aucune information sur le site.
Commandes parsemées d’embûches
Avantages:
Désavantages:
Voici la deuxième fois que je commande sur ce site, la première fois il y a deux ans, m'avais couté de nombreuses communications téléphoniques surtaxées car je ne recevais rien. Au bout du fil des gens qui ne comprennent rien ! et des commandes qui sont annulées au lieu d'être exécutées à cause d'un nouveau système informatique selon eux. Commande reçue au bout de 2 mois. La deuxième commande à présent, de nombreux bugs sur le site qui empèchent la finalisation de la commande. Obligé de recommencer plusieurs jours de suite. Lors de cette commande, demande d'expédition à une adresse différente de l'adresse de facturation, l'adresse retenue par le site est finalement un mélange des deux adresses. Aucun mail de confirmation de cette commande. Appel du service clientèle, impossible de l'obtenir. Après plusieures tentatives sur 2 jours, contact avec le service clientèle qui ne comprend pas bien ce qu'on lui indique (service à l'étranger ???) ce service corrige l'adresse de livraison cependant un seul article sera expedié à l'adresse voulue, le deuxième article sera malheuresement expédié à l'adresse du compte client mais au nom du deuxième destinataire ??? Donc, renvoi du colis vers le véritable destinataire.
Bravo!!!
Avantages:
Désavantages:
Commande passée le 8, expédiée le 9 et reçue le 11 - Code promo OK - Je connais ce fournisseur depuis de nombreuses années et j'en ai toujours été satisfaite. Il est vrai qu'il y a eu quelques bugs sur le site internet, mais à mon avis celà ne remet pas en cause l'honnêteté de cette société.
ATTENTION
Avantages:
Désavantages:
J'ai commandé durant les soldes flottantes de mai plusieurs meubles dont une commode bébé et un lit bébé j'ai reçu la commode mais jamais le lit et deux mois après on me dit qu'il est en rupture de stock et on ne m'a même pas remboursé on ignore mes mails et au téléphone on ne me propose aucune solution. Très très déçue ...De plus, la qualité des meubles est vraiment à revoir les tiroirs de la commode sortent de leurs gonds car ils sont plus petits...