Du jamais vu, n'ont rien compris au e-commerce
Avantages:
Désavantages:
Faites très attention avant de commander sur ce site car vous allez recevoir dans les 48 heures qui vont suivre un mail de leur service clients vous demandant de leur envoyer la photocopie de votre carte d'identité et de votre carte bleue (juste les 4 derniers chiffres visibles). Sans retour de votre part, ils ne vous enverront pas votre commande.
DU JAMAIS VU. Ils ne savent pas procéder avec les services bancaires pour assurer les commandes et si tous les sites procédaient de la même façon, le e-commerce disparaitrait aussitôt.
Je vous assure véridique : j'ai refusé l'envoi et je n'ai jamais reçu ma commande. Bravo Sephora, continuez comme cela.
Acheteurs ,passez votre chemin.
LAMENTABLE !
Avantages:
Désavantages: Pas de suivi de commande
Commande passée le 05/12/2010. Le 20/12/2010, l'état de ma commande est toujours "en cours de préparation". Dans le doute, je téléphone : les 3/5e de ma commande ne sont plus disponibles ! Pas de mail ou d'appel téléphonique pour prévenir : il faut lire les conditions générales de vente (les produits s'épuisent au fur et à mesure)! Sauf que les produits commandés étaient indiqués "disponibles" lors de ma commande.
1ère et dernière commande sur ce site !
en perte de vitesse 0 pointé
Avantages:
Désavantages:
j'étais une cliente assidue de Séphora, maintenant cela commence à être déplorable.
navigation du site compliqué, on n'indique pas la disponibilté des produits. On attends et quand on appelle, là on vous annonce le produit épuisé. Pas un mail, pas un coup de fil pour vous avertir. j'ai du attendre 2 fois le délai d'un mois pour appeler pour me renseigner sur mes commandes, sinon on attend, on attend.....
Le Top mais...
Avantages: Rapidité, FdP, Colis, Bon de réduction
Désavantages: -
Les + :
- Achat le 06/04/10, livré le 10/04/10.
- FdP : moins de 4 €.
- Colis super protégé.
- Site clair et FdP annoncés à l'avance.
- Achat possible par American Express.
Les - :
- Le même article peut se trouver en boutique réelle pour moins cher.
Astuce :
- Attendre un bon de réduction pour acheter.
O POINTE
Avantages:
Désavantages:
A ce jour j'ai essayé de faire 2 commandes chez sephora.
Les 2 fois , j'ai du annuler ma commande car soit on apprends que l'article commandé est épuisé,et ils attendent qu'on appelle pour savoir SI oui ou NON on veut le reste des produits......?? quand on vit pas avec Internet sous les Yeux tous les jours, il ne leur vient pas a l'idée d'appeler ou d'envoyer un courrier eventuel... A 2 reprise c Trop, pour ma prt fini les commandes sur le NET chez SEPHORA