A FUIR
Avantages: AUCUN
Désavantages: Communication inexistante avec service client
gros soucis de communication avec ce site qu'on n'arrive pas à joindre par téléphone (répondeur vocal payant et jamais personne au bout du fil) et des mails qui arrivent au compte-goutte et sans précision.
Voici l'historique avec eux :
Le 19/01/2012 au matin, je passe une commande pour un montant total de 430 euros. Je me rends compte que je me suis trompée sur un article que je ne souhaite pas commander, quelques heures plus tard je demande d'annuler cet article par mail et par message téléphonique laissé sur leur répondeur vocal.
Une personne dénommée Jérémie m'informe par mail le 25 janvier que la commande a été annulée et que je devrais être remboursée dans 15 jours.
Or le 28 janvier je reçois le colis de la commande !!!!
Le jour même je retourne le colis de la commande à l'unique adresse indiquée sur le site. (Aucune précision de modalités de retour indiquées ni sur le site ni par mail).
J'envoie le colis par recommandé en l'assurant, je paye 13 euros de port. J'envoie un mail en leur signalant mon envoi.
Vendredi 3 février, j'ai la surprise de voir le facteur avec à nouveau le colis, qui a été REFUSE par Tavulesprix.com à Nogent.
Je demande au facteur de repasser le lendemain, me laissant peut-être le temps de contacter Tavulesprix pour savoir quel est le problème (adresse?). je leur envoie mail et à nouveau téléphone. Pas de réponse.
J'ai donc ce colis dont la commande a été annulée le jour même de la commande soit le 19 janvier.
Et les 430 euros débités aussi depuis longtemps....
Aujourd'hui je leur ai envoyé 4 fois le même mail plus un nouveau message vocal et toujours pas de réponse.
A fuir absolument et à dénoncer!
arnaque 2
Avantages: aucun
Désavantages: pas livré,délais réponse au mail très longs,remboursement à 4 mois!
Suite de mon histoire:après des palabres par mail innombrables : je viens d'être remboursée de ma commande du 27/08/2011 qui ne m'a jamais été envoyée. Ils ont donc emprunté mon argent pendant 4 mois sans avoir à payer d'intérêts!ATTENTION : le produit que j'ai commandé et qui est semble-t'il impossible d'être approvisionné par le fournisseur est toujours proposé sur leur site, toujours à un prix exceptionnel. Alors qu'ils se vantent d'avoir en stock tous les produits proposés, ils proposent en fait des produits qui n'existent pas, et on trouvé l'art et la manière de faire traîner les choses pour garder notre argent le plus longtemps possible.