A eviter,Pas serieux ,se moque du client
Avantages: aucun
Désavantages: tous
Ayant commander un kit dual channel suer ce site, on me livre 2 barettes mémoires séparées, ce qui n'est pas tout à fait la même chose et de plus on me facture les 2 barrettes au prix du Kit Dual channel.
En plus on veut me faire passer pour un imbécile qui passe ces commandes avec des moufles.
Aucune considération pour le client, pour moi du temps et l'argent perdu
Attention à votre Carte Bleue
Avantages: livraison
Désavantages: SAV
J'ai fait une commande d'ordinateur en kit... Livraison rapide (très bien pour ça) mais je renvoie 2 produits qui ne fonctionnent pas (ça arrive).
Mais , quelques jours plus tard, je ne sais pas pourquoi, je reçois une nouvelle facture avec les deux produits que j'avais renvoyés... comme si j'avais fait une nouvelle commande ! le plus grave est que cette facture m'est prélevé sur mon compte avec la carte Bleue utilisée lors de ma première commande.
Le problème est que j'ai accepté le colis et que j'ai utilisté les produits, pensant que c'était le retour de mes composants renvoyés.
Et maintenant ils ne veulent plus me rembourser les produits facturés en plus car le temps de retour est passé...
BREF ILS ONT FAIT UNE UTILISATION FRAUDULEUSE DE MA CARTE BLEUE.... alors attention à vous, le SAV a de gros problème et en plus il vous font payé les produits que vous rendez...
SAV + responsable service clients = 0 pointé
Avantages: Expédition rapide
Désavantages: SAV + Responsable Service clients
Pour faire rapide : Ecran d'ordinateur LCD reçu avec une rayure de 4 cm sur la dalle. Retour au SAV après leur accord, qui m'a gentiment retourné le même écran, sans aucune explication.
J'appelle le service client qui prétexte que c'est au déballage que j'ai rayé l'écran (bien sûr!!!). Devant mon mécontentement et mes contestations, on me passe un "présumé" responsable, qui n'a apporté aucune solution, n'a pas été en mesure de me prouver ces dires, ne m'a proposé aucun compromis commercial et surtout ne m'a pas rappelé malgré son engagement téléphonique.
Un recommandé AR part à la direction de TopAchat, car j'estime avoir été abusé.
Attente de mon remboursement
Avantages:
Désavantages:
ayant retourné un article en début d'année, j'attends toujours malgré mes relances le remboursement. La somme n'est pas trés importante mais s'ils le font à des centaines de clients..... En plus malgré l'attente, AUCUN geste commercial.
Absolument furieuse
Avantages:
Désavantages:
J'avais déjà fait une première commande annulée au bout de 6 semaines car ils n'avaient pas le stock nécessaire.
Cette fois j'ai commandé des cartouches d'imprimantes, le relais Kiala a perdu le colis ou il n'est jamais arrivé (je me suis dérangée 3 fois au relais). TOP ACHAT fait une enquête depuis 5 semaines, jusqu'ici pas de résultat et pas de remboursement. La réponse lorsqu'on les appelle "l'enquête est en cours".